储德群:用爱为顾客创造价值

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7月24日至27日,第二届中国县零售业创新峰会由Dragon Business Network&《超市周刊》,在江苏省华西龙溪国际大酒店举行。全球青蛙董事长朱德群,首席执行官袁兵,首席技术官刘宁生出席峰会。他们加入了来自全国各地的500多家零售商,共同探讨中国县零售业的发展趋势和演变。

25日上午,一些零售企业高管举办了“消费者升级和零售市场发展”圆桌论坛。 Global Frog董事长朱德群在深入交流中分享了他对零售改革的理解。

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以下内容安排在一般仓储办公室的现场演讲

我们做超市这么辛苦,数据增长仍然很弱。它说什么?这表明客户在这个时代发生了变化。随着消费的升级,顾客不再满足于“购买实惠的商品”,而是“购买高性价比的商品更加愉快和快乐”。

虽然大多数老人都愿意去超市购物,随着互联网的发展,大量的年轻人喜欢网购,作为实体店一点改变都没有是不行的,但不能完全满足年轻人群,不论老年人群体,怎么做?最好的方式就是开展线上线下全渠道运营的模式,既能满足原有消费群体的需求,又能满足新的消费人群多样化购物体验的需求,吸引到新的客源。

梅特豪现在与Global Frog携手打造一个紧密的全渠道会员店,实现了各种极端服务,例如29分钟到家的在线交付。这个模型非常好。通过它,我们为客户带来更多选择和利益,真正热爱客户。这种“爱”带来了15.7%的销售额增长,并实现了3亿的在线销售额,这是全渠道会员店模式的价值。

目前,大城市已经开始通过各种渠道进行部署,我相信县级实体也可以实现这一点,要想真正爱顾客,全渠道转变是迟早的事。

关于县零售业的增长点,我有一点我想强调做事的方法非常重要。只有老板爱工作人员并且喜欢它,工作人员才能真正爱顾客的爱,而且我们通过全球青蛙全渠道。会员店的模式将终极商品,丰富,便利,线上和线下都放在一边,从“一元”到“双元”,员工自然会更愿意这样做。只要员工愿意这样做,服务就会很自然。服务很好,客户自然更多,客户更多,增长自然会上升,我认为这是关键。

当晚7点,在“Jimmel之夜”晚宴上,颁发了各种奖项,如中国顶级县零售企业金牛奖十大企业创业奖。全球蛙荣获中国县域零售业赋能奖。

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在这个不断变化的时代,消费一直在升级,零售业已经更新,但商业的本质从未改变不断满足消费者的需求。实体零售只能通过转型和全渠道发展来实现,这样客户才能从更加人性化和丰富的服务中获得最终效果。购物场景。消费者体验,感受亲近和爱。全球青蛙正在使用全渠道会员店模式,倾注心力为顾客提供高品质高性价比的商品和专业贴心的服务,让顾客在如此美好的购物环境下享受消费,真正爱在实体店,爱上全球蛙,美好一城又一城。